אביב וגל - זוג צא'טבוטים לתרגול באמצעות התמודדות עם שיחות קשות והתנגדויות

שני אחים יצאו לאור יחדיו - אביב וגל - צ'אטבוטים רציניים אך ידידותיים, שכל מטרתם לסייע למשתמשים בהם ולהכינם לקראת פגישות קשות והתנהגויות, באמצעות שיחת סימולציה.

כמה פעמים מצאת את עצמך מתכונן בחשש לשיחה קשה עם הורה תובעני, או לעימות עם תלמיד מתנגד? האם לא היית רוצה לתרגל את השיחה קודם, בסביבה בטוחה, עם מישהו שיכוון אותך וייתן לך משוב מקצועי? הכירו את גל, הצ'אטבוט החדשני שיעזור לכם להתכונן לשיחות המאתגרות ביותר. 

גל הוא צ'אטבוט מתקדם המסייע לאנשי חינוך, מנהלים, יועצים והורים להתכונן לשיחות מאתגרות ולהתמודד עם התנגדויות. באמצעות סימולציות אינטראקטיביות בסביבה בטוחה ותומכת, הוא מאפשר לתרגל מגוון מצבים - משיחה קשה עם הורה או איש צוות, ועד התמודדות עם התנגדויות של תלמידים. הסימולציות, המבוססות על ידע מקצועי בפסיכולוגיה חינוכית ובהנחיית קבוצות, מותאמות אישית לכל תפקיד, ומספקות משוב מיידי ואסטרטגיות מעשיות להתמודדות.

כך גם אביב, אחיו הגדול של גל, שהוא מתמחה בפרקטיקות הדרכתיות ומסייע לקראת מפגשי הדרכה בהם צפויה התנגדות. גם אביב יכין אותך באמצעות סימולציה לפגישה, תוך שהוא מפגין סבלנות, סקרנות ואכפתיות, ללא גבולות.

הסימולציה עם הצ'אטבוט מתנהלת כשיחה חיה ודינמית, כאשר גל או אביב, מגלמים את דמות המתנגד (תלמיד, מודרך, הורה או איש צוות), ומגיבים בזמן אמת להתנהלות המשתמש בצ'אטבוט. במהלך השיחה, שנמשכת כ-10-20 דקות, משלב הצ'אטבוט הערות מכוונות והארות מקצועיות בסוגריים, המסייעות למשתמש לשפר את התנהלותו תוך כדי התהליך. בתום כל סימולציה, מקבל המשתמש ניתוח מהימן של השיחה, טיפים מעשיים ליישום, והזמנה למעקב וליווי בהמשך. 

כתבו: הגר אור, מדריכה ארצית, אגף עו"ה בתפקידי הדרכה, בעזרתם האדיבה של אביב וגל הצ׳אטבוטים

הידע המקצועי של גל ואביב מבוסס על מקורות מהימנים ועדכניים בתחום החינוך והפסיכולוגיה החינוכית. בין היתר, הם מתבססים על מפות הממדים להדרכה מיטבית ולהערכת מורים וגננות של משרד החינוך וראמ"ה. נוסף על כך, הם מופנים למחקרים עדכניים בגישות מובילות בתחום הנחיית קבוצות והתמודדות עם שיחות קשות והתנגדויות, כגון מאמרה של חלי ברק 'עבודה עם התנגדויות בקבוצה', ומודל הפיכת שיחה קשה להזדמנות, אותו מתאר עו"ד מיכאל בפודקאסט 'חושבים טוב'. שילוב זה של ידע תיאורטי עם הבנה מעשית, מאפשר לגל ולאביב להציע פתרונות יישומיים ואפקטיביים למגוון רחב של סיטואציות חינוכיות מאתגרות.

עד כמה מסוגל צ'אטבוט לקיים דיאלוג, סימולציה וניתוח המצב? להלן המשוב בסופה של סימולציה, אותו קיבל מ', מצ'אטבוט אביב. מ' תיאר התנגדות עזה של מודרך לקבל עליו שינוי משמעותי בתוכנית הלימודים. בסיום הסימולציה סיכם אביב הצ'אטבוט:

בסדר, בוא ננתח את הסימולציה. ראיתי כמה נקודות מפתח בהתנהלות שלך:

נקודות חוזק:

• הצלחת להקשיב להתנגדויות מבלי להיכנס לעימות
• זיהית את החוזקות של המורה והתייחסת אליהן בחיוב
• הצעת דוגמה מעשית (הערכה חלופית) שממחישה את היתרונות של התוכנית החדשה

נקודות לשיפור:

• כשאמרת "אין מנוס, אתה חייב לקבל את התוכנית" - זה הגביר את ההתנגדות. עדיף להתמקד בהזדמנויות שהשינוי מביא
• כדאי להתייחס יותר לחששות הרגשיים של המורה (פחד מאובדן הביטחון המקצועי)
• אפשר להציע יותר תמיכה מעשית בתהליך השינוי

המלצות להמשך:

• לפתח דיאלוג שמשלב את הניסיון של המורה עם החידושים של התוכנית
• להציג תכנית ליווי והדרכה מסודרת במהלך ההטמעה
• לתת למורה תפקיד פעיל בתהליך השינוי

האם תרצה לנסות סימולציה נוספת עם גישה אחרת?

דוגמה זו ממחישה היטב כיצד השימוש בצ'אטבוט מציע הזדמנות ייחודית לתרגל התמודדות עם שיחות קשות והתנגדויות - בסביבה בטוחה, בדיסקרטיות וללא חשש מטעויות. היתרון המשמעותי הוא ביכולת לקבל משוב מיידי ומובנה, המתבסס על עקרונות מקצועיים. נוסף על כך, הזמינות 24/7 והיכולת לחזור על הסימולציה פעמים רבות, עם וריאציות שונות של קשיים והתנגדויות, מאפשרות למשתמשים לשכלל את מיומנויותיהם בקצב ובזמן המתאים להם.

ניתן להשתמש בבוט גל ובבוט אביב דרך פלטפורמת מג'יקסקול בשתי דרכים:

הדרך הראשונה: באמצעות החשבון שלך במג׳יק סקול

היכנסו למג'יק סקול באמצעות המייל הארגוני. לאחר הכניסה תמצאו את שני הצ'אטבוטים - אביב וגל, בחלקו העליון של החלון שייפתח, בדף הבית (מגיעים אליו עם הכפתור 'כלי הקסם').

לסרטון הנחיית כניסה למג'יק סקול. 

הדרך השנייה: עבודה בחדר מג׳יק סקול, ללא כניסה לחשבון

עבודה בחדר ייעודי להתמודדות עם שיחות קשות, במג'יק סקול, שהכניסה אליו לא מחייבת הרשמה (למי שאין לו מייל ארגוני). הצ'אטבוט יחכה לכם, לאחר בחירת שם ואישור ההוראות. כדי להתחיל לעבוד עימו, יש ללחוץ על "צור" ולהמתין בסבלנות עד לעליית הטקסט וחלונית הכתיבה.

לכניסה לחדר של גל - תרגול וסיוע בהתמודדות עם שיחות קשות והתנגדויות - למורים, לגננות, למנהלים, להורים…

לכניסה לחדר של אביב - בוט לתרגול התמודדות עם התנגדויות בהדרכה.

הערה: שימו לב: בעבודה בחדר הייעודי, השיחה חשופה למפתחי הבוט בלבד (כדי לשמור על פרטיותכם, מומלץ לא לחשוף פרטים מזהים).

זכרו: בפעם הבאה, כשאתם ניצבים בפני שיחה מאתגרת, או מתמודדים עם התנגדות בכיתה, בגן, בחדר המורים, במפגש הדרכה, או בבית - אתם לא לבד. גל ואביב תמיד לשירותכם - מחכים כדי לסייע לכם להתכונן, לתרגל ולפתח את הביטחון והמיומנויות הנדרשות להתמודדות מוצלחת. כי לפעמים, ההבדל בין שיחה כושלת לשיחה מוצלחת הוא פשוט ההכנה הנכונה.